Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Como faço para trocar um produto?

Você tem até 7 (sete) dias corridos (contando os finais de semana e feriado) para cancelar ou trocar o produto. Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Importante:

Para que a devolução seja validada, precisamos da nota fiscal com os dos dados do seu pedido e motivo de devolução.

Asim que o produto estiver preparado para troca, solicite a troca acessando "Contate-nos", clicando aqui e preenchendo o formulário. Os prazos de coleta podem variar de acordo com a sua região.

Mas olha só:

A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como: o produto na embalagem original, sem sinais de mau uso, ele passara por uma triagem nos nossos centros de distribuição.

Só realizamos troca pelo mesmo produto.

Se você solicitou a troca pelo mesmo produto, o novo item será enviado para o seu endereço e você receberá e-mails com o passo a passo da sua troca.

Caso a troca seja por um produto diferente, assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência, emitiremos um vale-presente no valor do produto devolvido, para que você possa realizar uma nova compra.

Se preferir, tire suas dúvidas através do nosso Serviço de Atendimento a Clientes pelo Whatsapp.